قرن حاضر را علاوه بر قرن تسخیر فضا ، اتم ، رایانه ، وغیره بحق میتوان عصر ارتباطات نامید ابزار فنی ارتباطی از قبیل تلفن ، رادار ، تلگراف ، پست ، تلکس ، نمابر ، ماهواره مخابراتی و تکنولژیهای پیشرفته در این زمینه ها انسانها را به هم نزدیکتر کرده است .

    وسایل ارتباط جمعی مانند مطبوعات، رادیو تلویزیون بسیاری از شیوه های زندگی را عوض کرده است وگویی که دنیای ما به دهکده جهانی تبدیل شده است که افکار انسانها وجمعیتها دیگر از دید ونظریکدیگر پنهان نیست تبادل افکار و اطلاعات و دانشها و هنرها و تبلیغات در حجم بالا و با سرعت در جریان است از طرفی ماشینی شدن زندگی افزایش جمعیت ،تقسیم کار و مشاغل تخصصی شدن فعالیتها ، تنوع امکانات بهره وری ، برتری جویی ها و تنوع طلبی ها باعث شده است تا جمعیتهای انسانی در حالی که از لحاظ فیزیکی و زیستی به یکدیگر نزدیک تر شده اند اما از نظر عاطفی و اخلاقی و ذهنی دور از هم ، منزوی ، خود خواه و پراکنده باشند در چنین دنیای پر غوغای مغشوش برقراری ارتباط ایجاد حسن تفاهم ، فراهم کردن زمینه گفتن و شنیدن  بس دشوار است و این در حالی است که پیچیدگی امور و مسائل بغرنج  فعالیتهای اجتماعی ، بازرگانی ، صنعتی و غیره ارتباطات ذهنی و عاطفی را الزام آور کرده است و اینجاست که اهمیت نقش روابط عمومی در جامعه امروزی نمایان میگردد نقشی که مبتنی بر برداشتن حجاب غربت و بیگانگی و افشاندن عطر خوش آشنایی است .

      روابط عمومی ها پل ارتباطی میان سازمانها و نهادها و جمعیتها و افراد و طرفهای ذیربط هستند پلهای که اگر مستحکم نباشند اگر عریض و هموار نباشند از کارآیی و بهره دهی لازم برخوردار نخواهند بود.

       ابزار ارتباطات اولیه جوامع بشری ساده و شخصی بود اما وسایل پیشرفته ارتباطات جمعی دگرگونی عجیبی را در نحوه زندگی بشر امروزی ایجاد کرده است ظرفهای چون مطبوعات و رادیو و تلویزیون و ماهواره را باید مظروفهای متناسب با انتظارات مردم متحول امروز پر کنند برنامه های روابط عمومی ها از اجزاء مهم این مظروف ها هستند نکته جالب ابنکه گر چه روابط عمومی ها بیان کننده و منادی اخبار و اطلاعات سازمانها به مخاطبین خود هستند اما تا کنون مبلغ و منادی خوبی برای خود نبوده اند و نقش سازنده و خطیر آنها در اذهان عمومی کم رنگ و کم اعتنا بوده است و این در حالی است که بی شک یکی از عوامل توسعه و یا رکود اقتصادی ، اجتماعی و فرهنگی و آموزشی جوامع کیفیت کار روابط عمومی ها را تشکیل می دهد.

        روابط عمومی بر شانه راست بار اقناع و برشانه چپ خود ترغیب را حمل مبکند که این دو رسالت عظیم شاخه های هدف نهایی آن که ایجاد حسن تفاهم است را تشکیل می دهد او باید این بار گران را بسر منزل مقصود برساند و چه سخت است و اگر به سلامت به مقصد رسانید چقدر خوشبخت است .